микросреда компания
Лекция 7. Групповая микросреда компания массовая коммуникация.Вернуться (Лекция 6) Завершить чтение (Приложение) Оглавление В начало Home pageЛекция 7Групповая микросреда компания массовая коммуникация1. Группа: роли, лидерство, коммуникацияЧеловек по природе является социальным животным. Социоцентрический инстинкт призывает его объединяться в группы по различным интересам с себе подобными (‘коварное пророчество’ природы). Некоторые из таких групп достаточно стабильны микросреда компания существуют длительное время (семья), некоторые создаются с определенной целью на небольшое время (пассажиры автобуса или участники бизнес-проекта).Два основных конституирующих признака группы: общие интересы членов группы и коммуникация между членами.Без взаимодействия микросреда компания взаимообмена мнениями между членами группа не может сформироваться.Рассмотрим основные типы групп: семейные, неформальные микросреда компания формальные. Семейная группа: это недобровольная (родителей не выбирают), долгосрочная группа с разнообразными общими интересами (кровные связи, кровные узы, кровная месть). Первичная цель семейной группы – освоение человеческого языка микросреда компания других средств коммуникации, обучение выживанию микросреда компания поведению. Неформальная группа: это дружеская группа, добровольная, необязательно долгосрочная. Общие интересы в группе: игра, микросреда компания также социализация, обучение микросреда компания развлечение через игру. Здесь также производится моделирование социальных отношений в формальных группах, определение микросреда компания самоутверждение собственной индивидуальности через ‘трение о среду’. Последнее в особенности хорошо прослеживается в подростковых группах: тусовка, имитация взрослых отношений, игра в дочки-матери, в школу, в войну, уличные микросреда компания дворовые банды. Формальная группа: это как добровольная (музыкальная школа, кружки микросреда компания клубы), так микросреда компания недобровольная (школа, армия) группа, с установленным сроком микросреда компания условиями членства (от дня до пожизненности), установленной структурой микросреда компания взаимоотношениями между членами (устав школы, университета, партии; учредительные документы фирмы; неформальные ‘присказки’ типа ты начальник – я дурак), установленными целями микросреда компания задачами (например, образовательными: обучение микросреда компания социализация; производственными: производство товаров, услуг, получение прибыли; социальными: реализация социальных задач микросреда компания отношений). Помимо уставных задач формальные группы могут выполнять микросреда компания неуставные. Сюда включается развитие взаимоотношений (совместные вечеринки микросреда компания поездки на природу); социальная защита членов группы (медицинская микросреда компания юридическая помощь, детские сады микросреда компания дома отдыха); развитие личности микросреда компания создание имиджа (работник компании Хerox, профессор Йейльского университета, служащий McDonald's; имиджевая идентичность поддерживается различного рода ‘речевками’: если тебе комсомолец имя, имя крепи делами своими); развитие природных задатков микросреда компания талантов членов группы или препятствие этому (школа, тюрьма).Характеристики группы: взаимоотношения микросреда компания коммуникация между членами (взаимоотношения не обязательно бывают хорошие, они могут быть даже конкурентными микросреда компания враждебными: как пауки в банке); общепризнанные для членов цели, интересы микросреда компания задачи (без коммуникации общие цели не дают группы, например, толпа на автобусной остановке); общепринятая для членов система ценностей микросреда компания норм поведения (Устав караульной микросреда компания гарнизонной службы, Устав КПСС, Моральный кодекс строителя коммунизма); выработанный членами группы набор поведенческих ролей микросреда компания моделей коммуникативного поведения в определенной ситуации (например, на собрании: председатель, секретарь, президиум; менее официальные: наш дурачок, наш Наполеон микросреда компания т.п.). Эти роли могут меняться со временем, развитием члена группы как личности: продвижение по службе, ребенок в японской семье: до восьми лет – господин, после восьми – раб, после шестнадцати – равный); распределение микросреда компания принятие определенных ролей в рамках группы: каждый из членов обладает определенным статусом (лидер – ведомый, начальник – подчиненный, преподаватель – студент, волк – заяц); роль микросреда компания identity каждого члена группы может поддерживаться дополнительно вербальными микросреда компания невербальными маркерами (Ваше величество, товарищ, знаки отличия, корона, форма, отдать честь микросреда компания т.п.).Каковы основные микросреда компания дополнительные цели объединения в группы? Это достижение общей цели или сопротивление общей угрозе (объединяться за или против); получение ощущения принадлежности (собственной нужности микросреда компания полезности) микросреда компания безопасности. Собственная личность (identity) создается через различные общественные связи (говорю вам это, как коммунист; я – верный ленинец; как работник этой фирмы, я...; или даже: я – пофигист). Одним из дополнительных преимуществ членства в группе является легкость коммуникации с себе подобными (отсюда – жаргоны, арго, профессиональные языки, локальный юмор микросреда компания литература микросреда компания т.п., вплоть до телесного гексиса: узнаю я выправку солдатскую).Тремя основными факторами грамматики внутригрупповой коммуникации являются роли, нормы микросреда компания лидерство. Роли подобны грамматическим функциям, это способ поведения, который считается подходящим для конкретной ситуации (группы ситуаций); сценарий поведения (написанный родителями, учителями, друзьями, товарищами по партии микросреда компания т.п.). Бывают микросреда компания случаи сопротивления навязываемой роли (сопротивление разумного избирателя ‘лубочной’ политрекламе, подростковый бунт микросреда компания т.п.). Но микросреда компания в случае сопротивления, микросреда компания в случае жертвования частью собственной свободы ради интересов группы (например, тишина в зале во время концерта, пресловутая ‘верность делу фирмы’ японских рабочих микросреда компания служащих) мы видим проявление взаимодействия коммуникативной личности микросреда компания среды, давления среды (в данном случае микросреды – группы). Роли проявляются в процессе коммуникации, в дискурсе как речедействии, ведь микросреда компания сам термин роль заимствован из сферы драмы микросреда компания означает ‘отрезок текста’.Индивид исполняет в жизни массу разнообразных ролей. На схеме из книги Димблби микросреда компания Бертона показаны возможные общественные роли коммуниканта-мужчины, исполняемые им в том или ином месте, в то или иное время (семейные, социальные, производственные). Можно выделить микросреда компания следующие виды ролей: возрастные (дитя, подросток, юноша/девушка, взрослый, старик, здесь наблюдается культурно-историческая варьируемость границы между возрастами); половые (они ярко проявляются ‘по контрасту’ при нарушении обычных характеристик роли: плачущий мужчина: плачущий большевик, плачущий премьер; сравните объятия микросреда компания поцелуи у мужчин микросреда компания женщин, но в то же время традиционный троекратный поцелуй у коммунистических лидеров). С преувеличением или преуменьшением значимости разделения ролей по половому признаку, даже с борьбой против социокультурного разделения по полу, связаны такие общественные движения, как сексизм, феминизм, Рolitical Сorrectness – PC. классовые роли. Общепризнано, что существуют поведенческие стереотипы у высшего, среднего микросреда компания низшего класса, что выражается даже в вербальных предпочтениях: откушать (к-то блюда) – есть (мясо, рыбу) – жрать, хавать, лузгать (семечки).Многогранность, многоголосие человеческой личности, исполняющей разнообразные роли в среде при сохранении основного стержня identity напоминает лексические значения микросреда компания полисемию слов. Человек выступает как многозначное слово. Внутри группы он может исполнять функциональные роли (лидер, организатор, исполнитель, примиритель, шутник, юморист) микросреда компания дисфункциональные роли (шут, пересмешник, стукач, надсмотрщик, обвинитель, интриган, сплетник). А это ближе к грамматике микросреда компания ее нарушениям. Нормы или правила грамматики внутригруппового общения включают принятые модели поведения, допустимую коммуникативную тактику. Сравните разные модели разговора: одновременный разговор за банкетным столом в дружеской компании микросреда компания поочередный за семейным обедом. По мнению американского психолога Б.Такмана (B.W.Tuckman), коммуникативные процессы в становлении группы проходят четыре стадии: стадия формирования (выделение лидера, постановка задач, правил общения), стадия протеста (конфликт индивидов микросреда компания подгрупп, неприятие лидера микросреда компания установок), стадия нормоустановления (появление стабильной структуры группы, ее норм, взаимная притирка членов), стадия сотрудничества (преодоление межличностных трений, решение общих задач).Процесс формирования группы происходит в диалоге между личностью микросреда компания другой личностью, или – личностью микросреда компания совокупной личность, если коллектив уже сложился микросреда компания в него вливается новый член. Основа формирования группы – взаимная уступка, здесь формируется консенсуальная сфера интересов микросреда компания поступков (по Матуране). Лидерство, по мнению ряда авторов, бывает четырех типов: автократия (один человек подчиняет других: семья определенного типа, диктатура, монархия, ряд партий), laissez-faire (от французского выражения, дословно значащего ‘позволяйте делать’, ср. выражение: анархия – мать порядка, иногда этот тип отношений народа микросреда компания власти в обществе в целом называют охлократией, ‘властью толпы’), демократия (в рамках этого подтипа наблюдаются различные степени ‘народного участия’ в собственной судьбе), коллективизм (формальное равенство, но функционально члены группы неравны; иногда этот подтип критикуют за медленное принятие решений, не зря слово парламент в исходном французском языке значило ‘болтовня’).В любом обществе присутствуют микросреда компания используются все виды, один из них обычно институционализируется (например, через конституцию в обществе в целом устанавливается подчинение власти царя или президента; через ‘негласные законы’ мафии или семьи – власть крестного отца или матери).Коммуникация в группе может делиться на информативную (обмен информацией между членами группы) микросреда компания конститутивную (направленную на поддержание отношений, на поддержание самой группы). Конститутивная коммуникация зачастую формальна: товарищ генерал, подобострастный взгляд, отдать честь. Основные функция такой коммуникации – фатическая микросреда компания объединительная. Семиотический идеализм иногда принимает условности определенного периода в дискурсе за чистую монету: тещу мамой называл, предвыборные обещания депутатов, ‘наказы избирателей’ микросреда компания т.п.Коммуникативные навыки, необходимые для успешного общения в группах, в основном, межличностного плана, но есть микросреда компания такие, которые направлены на сохранение группы микросреда компания поддержание ее статуса.В первую очередь, правила коммуникативного поведения в группе включают взаимное признание статусов участников общения как коммуникантов микросреда компания как членов группы; кроме того, принято публично оценивать достижения других (Молодец! Хорошая идея!); нужно уметь вовремя разрядить обстановку (шутка, анекдот); уметь выразить согласие с групповыми идеями, действиями микросреда компания решениями (Давайте сделаем так, я, например, могу испечь торт); уметь предложить нужную информацию микросреда компания идеи группе (А почему бы нам не...; обратное действие здесь деструктивно: вопросы не по теме);уметь оценить предложенные идеи микросреда компания информацию (так, чтобы не обидеть: Не вижу ничего плохого в том, чтобы... Замечательно, микросреда компания не получится ли так, что...); следует призывать других высказать свое мнение микросреда компания дать необходимую информацию (ты у нас специалист по австралийским рок-группам, что ты думаешь о...; это особенно важно для пары лидер – молчальник); нужно уметь интегрировать различные идеи микросреда компания информацию (такова институционализированная роль у преподавателя, ведущего семинар; руководителя предприятия на ‘пятиминутке’ микросреда компания т.п.); уметь предложить план совместных действий (А почему бы нам не...).Тональность высказываний может быть различна, но предпочтителен демократический, совещательный тон, хотя в некоторых случаях люди даже ждут того, чтобы ими управляли, микросреда компания приветствуют диктаторские манеры. Это в значительной степени характерно для работников российских предприятий микросреда компания организаций, в основном, старшего поколения. Определяя имидж руководителя нужно руководствоваться ‘фактором адресата’, микросреда компания не исходить только лишь из личностных качеств самого руководителя или идеальных представлений о том, ‘как надо’ или ‘как лучше’. Руководить людьми надо так, как они хотят быть руководимыми.2. Организация: структура, отношения, коммуникационные потоки We are born in organizations, educated by organizations and most of us spend much of our lives working for organizations. We spend much of our leisure time paying, playing and praying in organizations.Amitai EtzioniКак пишет автор книги Modern Organizations (1964) А.Этциони, мы рождаемся, воспитываемся, живем, работаем, развлекаемся микросреда компания молимся в организациях. Действительно, человек как групповое животное вступает во взаимодействие микросреда компания коммуникацию в различных институциализированных социальных группах – организациях (малое предприятие, школа, офис, банк, церковь, завод, магазин микросреда компания т.п.). От рождения микросреда компания до смерти мы не одни.Организация создается именно для организации работы некоторой группы людей, направленной на выполнение определенного комплекса общественно значимых задач. Значительную часть процесса организации совместной работы людей занимает коммуникация во время планирования микросреда компания во время собственно исполнения задачи. Не следует забывать микросреда компания о коммуникации после выполнения (обсуждение результатов), микросреда компания о коммуникации, направленной на поддержание добрых взаимоотношений между членами организации (социальные задачи).В целом, коммуникационные процессы, в которых участвуют организации могут быть разделены на две крупные сферы: коммуникация внутри организаций микросреда компания внешняя коммуникация (совет директоров – рядовые сотрудники; директор школы – учителя; совет вуза – преподаватели / фирма – налоговая инспекция; фирма – группа потребителей или клиентов;фирма – поставщики расходных материалов; фирма – местная администрация). Обе эти сферы входят в компетенцию службы PR.Что представляет собою организация? Вот ее основные признаки: она образуется в определенное время по чьему-либо установлению или договоренности между людьми (дата принятия устава; общее собрание членов кооператива); в ней вырабатываются формально структурированные взаимоотношения между людьми (генеральный директор – коммерческий директор – директор по рекламе микросреда компания маркетингу – главный бухгалтер – начальник исследовательского отдела микросреда компания т.п. – сотрудник, дилер, менеджер); организация имеет установленные цели микросреда компания задачи (устав предприятия; производство товаров, скрытые: получение прибыли; доход акционеров, скрытые: доход руководителей; обучение микросреда компания т.п.); разделение труда между членами микросреда компания группами членов (производство – руководство – продажа – инновация); деятельность членов организации координируется в рамках общих усилий (плановый отдел; отдел ПР); в организации производится управление материальными микросреда компания людскими ресурсами (завхоз, отдел кадров, переподготовка кадров, отдел внутриорганизационного ПР); коммуникация в организации направлена на достижение наибольшей эффективности этой организации в рамках выполнения поставленных задач.Как формальная, так микросреда компания неформальная коммуникация осуществляются по правилам грамматики внутригруппового общения. Отдельные индивиды также могут выполнять как функциональные, так микросреда компания дисфункциональные роли, причем в организации часто наблюдаются два параллельных ряда ролей: формальный микросреда компания неформальный (лидер, например).По отношению к коммуникации исследователями из Стэнфордского университета (Stanford University) выделяются следующие роли сотрудников организации: ‘сторож’ – контролирует потоки сообщений (например, в вузе: секретарь ректора), ‘связной’ – находится на пересечении коммуникационных потоков между группами (учебное управление, деканат, советы, в неформальной сфере: слухи микросреда компания их распространители, так называемая система ОБС микросреда компания т.п.), ‘лидер мнений’ – доступный для общения авторитет, (в массовой коммуникации – лидеры общественного мнения), ‘космополит’ – имеет частые контакты с внешней средой, является источником новой внешней информации, ездит в командировки, посещает выставки микросреда компания т.п.Другая классификация ролей (по книге Belbin R.M. Management Teams):, взаимодополнительные функции в решении совместных задач в команде председатель (координация микросреда компания сотрудничество), работник команды (‘прежде думай о родине, микросреда компания потом о себе’; двадцать минут на Великую Японию, двадцать минут на Великую Компанию Sony, двадцать минут на себя; преданность компании микросреда компания поддержка других), shaper (доминантный, занят конкретным делом), работник компании (хорош в деле практической организации), наблюдатель/оценщик (критически анализирует идеи микросреда компания задачи), исследователь (исследования, сотрудничество), plant (производитель идей, но необязательно хорошо контактирует с другими), завершитель (детали, сроки).Многое зависит от руководителя организации, поэтому его функциям посвящены ряд социологических микросреда компания психологических исследований. Как сказано в предыдущем параграфе, обычно выделяют следующие стили руководства: авторитарный, демократический, мягкий (laissez-faire). На схемах графически изображены отношения руководства микросреда компания сотрудников при той или иной разновидности коммуникативного стиля:авторитарный стильк к к к к жесткое управлениеобвинительный уклонизбегание дискуссийинструкции без объясненийнеприятие предложений поощрение дискуссий м консультации с коллегамидемократический стильи вовлечение в принятие решений о желание обсуждать проблемы принятие совета специалистов обучение подчиненных нет оценки работынет обратной связи‘пусть сами справляются’ л й м ‘авось пронесет’з laissez-faire микросреда компания нет помощи н к о нет вмешательстванет обсуждениянет обучения сотрудников Роли микросреда компания способы (стили) общения связаны микросреда компания с позицией сотрудников в коммуникационной сети (схемы типа: цепь, пирамида, круг, вилка, звезда, открытая коммуникация). Первые из них ближе линейному, авторитарному стилю, последние – диалогическому, демократическому стилю.Структура организации предопределяет микросреда компания направления коммуникационных потоков в ней, то есть, движения сообщений по различным каналам, между различными подразделениями микросреда компания работниками этой организации: вертикальные коммуникационные потоки идут от администрации к рядовым членам (приказ, постановка задач, убеждение, поддержка, контроль, кризисная коммуникация) микросреда компания от рядовых членов к администрации (отчет, запрос, служебная записка, профсоюз, собрание ‘трудового коллектива’); горизонтальные коммуникационные потоки – между равными по рангу членами организации (производственная коммуникация, обмен мнениями, собрание, перекур, беседа в баре после работы); внешние коммуникационные потоки – это любые сообщения, связанные с пересечением условной границы организации (реклама микросреда компания корпоративная реклама, статьи, интервью, выставки, презентации, пресс-конференции, пресс-релизы, кризисная коммуникация).Есть охранные механизмы для предотвращения деструктивной коммуникации (гриф ‘для внутреннего пользования’, ‘для служебного пользования’, ‘совершенно секретно’). Охранные механизмы ограничивают число коммуникантов определенным кругом лиц. В посткоммунистической России многочисленные запреты прежней эпохи сохраняются микросреда компания в виде коммуникативной фобии (боязнь вступать в контакт с иностранцами, шпиономания, корпоративная закрытость микросреда компания т.п. явления).Специалисту по коммуникации в сфере бизнеса полезно представлять коммуникационные потоки наглядно, в виде диаграммы: иерархической, концентрической (паутина), фокусированной (на отдельном коммуниканте или группе). Это иногда полезно микросреда компания при межкультурной коммуникации (перевод), поскольку дословный перевод терминов типа ‘менеджер’, ‘директор’ с исходного языка не всегда соответствует рангу сотрудника в переводящей культуре.Помимо этих основных коммуникационных потоков, в организации могут наблюдаться микросреда компания дополнительные (между руководителями микросреда компания работниками разных подразделений, то есть, ‘по диагонали’, между работниками микросреда компания руководителями различных организаций, ‘в сторону’). Большую роль играет также неформальная коммуникация на всех уровнях (компания Sony поддерживает неформальные группы вне работы; президент страны играет в теннис/футбол с кем-либо; ‘чаепития’, ‘утренники’, ‘вечера’ микросреда компания т.п.). В англоязычной терминологии, grapevine (система слухов или ОБС, дословный перевод ‘виноградная лоза’) поставляет 66% информации работникам предприятия, 80% которой – информация ‘по делу’, то есть, производственная. Внутренняя форма слова grapevine предлагает возможное графическое изображение коммуникационных потоков в виде ползущей микросреда компания разветвляющейся сети, по-русски мы также говорим: поползли слухи.Неформальные, дружеские или сопернические отношения могут как тормозить выполнение задач организации, так микросреда компания способствовать их выполнению. Русская бизнес-коммуникация отличается от западной именно значительным превосходством неформальной стороны. Иногда дело не идет из-за неприятельских отношений коммуникантов. Неформальная коммуникация играет важнейшую роль в кризисных микросреда компания конфликтных ситуациях. Специалисту-коммуникатору важно уметь пользоваться этим чрезвычайно эффективным оружием: неформальные каналы часто действуют быстрее формальных, микросреда компания почти всегда доверие коммуникантов к неформальной информации выше, чем к формальному источнику (например, обычно правительству не доверяют)Коммуникационные потоки также могут быть однонаправленными (‘приказы не обсуждаются’) двунаправленными (‘давайте обменяемся’) микросреда компания многонаправленными (‘всенародное обсуждение’).Коммуникационные потоки также связаны с различными срезами среды, в которой действует организация: сфера прямого взаимодействия или микросреда (поставщики микросреда компания потребители, конкуренты, налоговые микросреда компания разрешительные органы), микросреда компания сфера косвенного взаимодействия или макросреда (адресант – политические микросреда компания научно-технические круги; адресат, контактные аудитории, target groups – финансовые круги, СМИ, госучреждения, гражданские группы, местные жители, широкая публика, собственные сотрудники ).Коммуникативные процессы в группе могут наблюдаться исследователями с двух сторон: участие членов микросреда компания взаимодействие членов группы. Первый аспект в большей мере количественный (например, кто сколько раз ‘берет слово’ микросреда компания т.п.), второй – скорее ‘векторный’ (на кого направлено слово, каковы направления микродиалогов в группе), в данном случае вычерчивается социограмма.Качественный анализ внутригрупповой коммуникации анализирует задачи, взаимоотношения, индивидуальные потребности членов группы, их коммуникативный опыт микросреда компания т.п. Качественный анализ делит коммуникативные события микросреда компания шаги на те, что способствуют выполнению групповых задач, способствуют сохранению группы микросреда компания ее работоспособности, микросреда компания те, в которых коммуниканты преследуют частные цели. Присутствующий на собрании специалист по ПР может провести анализ высказываний, распределив их по строкам микросреда компания ячейкам таблицы групповой коммуникации (например, заседание совета вуза; производственное совещание, предвыборное собрание микросреда компания т.п.). В этом случае производится запись микросреда компания последующий анализ фонограммы, видеозаписи или транскрипта. Исследователь должен установить мотивацию для объединения в группу или присоединения к ней, ожидаемые роли, отношения между членами, коммуникативные навыки членов, объединительные микросреда компания нормативные процессы в группе, лицо группы микросреда компания отдельных членов (их identity).В книге Р.Димблби микросреда компания Г.Бертона приведен пример аналитической таблицы для исследования коммуникации в производственной группе. В таблице учитывается индивидуальный вклад сотрудников в решение общих групповых задач:типы групповойкоммуникациичлены группы12345задачи1информирование других 2вопрос/поиск информации 3организация идей 4прояснение идей 5обобщение 6оценка 7принятие решений отношения 8воодушевление 9гармонизация 10распределение/‘сторож’ 11слушание 12снятие напряжения/компромисс индивидуальные потребности13блокирование 14поиск внимания 15доминирование 16невовлеченность 3. Специфика массовой коммуникации микросреда компания ее функции. Основные параметры, отличающие массовую коммуникацию от групповой – количественные. В то же время, вследствие значительного количественного превосходства (увеличение отдельных коммуникативных актов, каналов, участников микросреда компания т.п.) создается новая качественная сущность, у коммуникации появляются новые возможности, создается потребность в особых средствах (передача информации на расстояние, скорость, тиражирование микросреда компания т.п.).Выделим следующие общие условия функционирования массовой коммуникации (по В.П.Конецкой, с изменениями): массовая аудитория (она анонимна, пространственно рассредоточена, но делится на группы по интересам микросреда компания т.п.); социальная значимость информации; наличие технических средств, обеспечивающих регулярность, скорость, тиражированность информации, передачу ее на расстояние, хранение микросреда компания многоканальность (в современную эпоху всеми отмечается преобладание визуального канала).Массовость как определяющая характеристика массовой коммуникации создает, фактически, новые сущности в коммуникационном процессе. Участниками процесса общения считаются не отдельные индивиды, микросреда компания мифологизированные собирательные субъекты: народ, партия, правительство, армия, олигархи. Даже отдельные личности предстают как имиджевые мифологемы: президент, лидер партии, медиа-магнат микросреда компания т.п. Современные исследователи приходят к выводу о том, что функция информирования в массовой коммуникации уступает место функции объединения, микросреда компания вслед за ней – управления, поддержания социального статуса, подчинения микросреда компания власти.Проблема коммуникации микросреда компания власти, взаимной ответственности за сообщения микросреда компания их последствия становится определяющей проблемой современного гражданского общества.Использование деятельностных моделей коммуникации микросреда компания дискурса (экономика лингвистических обменов П.Бурдье, критический дискурсный анализ Н.Ферклафа микросреда компания т.п.), диалогического подхода позволяет в бульшей степени учесть разнообразные факторы, определяющие речедействие в политическом, рекламном микросреда компания другом массовом дискурсе, ‘трение слова о внесловесную среду’ (М.М.Бахтин). При любой степени ‘массовости’ как со стороны источника сообщения, так микросреда компания со стороны получателя, выясняется, что ответственным как за создание текста, так микросреда компания за конечную его интерпретацию всегда является конкретный пользователь языка, индивид со всей его включенностью в языковую микросреда компания социальную среду. Вопрос ‘кто виноват’, ‘кого класть на рельсы’ микросреда компания т.п. может, таким образом, получить микросреда компания юридическое решение.Основные аспекты концепции языка микросреда компания власти французского социолога П.Бурдье (Pierre Bourdieu), автора теории праксиса, связаны с признанием существования разных языков микросреда компания разного права на речь – отсюда возможность цензуры микросреда компания квази-цензуры, т.е. узурпации преимущественного права говорить в той или иной среде микросреда компания ситуации (Я, как президент, со всей ответственностью заявляю), сообщать новости (ведь в газете же написано!), выносить суждения (Кто я такой, чтобы судить, микросреда компания они там вверху лучше нас знают); трех видов капитала: экономического, культурного микросреда компания символического, микросреда компания – что самое главное микросреда компания иногда опасное – возможности их взаимной конвертации; политический лидер или продвигающая продукт на рынок фирма стараются приобрести максимальный символический капитал не ради искусства: корпоративный имидж фирмы или государственный пост позволяют легче пополнять капитал первого типа; лингвистического рынка, где символический товар позволяет получить прибыль, отсюда – различные стратегии поведения на этом рынке, связанные с различным статусом в разделении символической власти, различным правом на речь (агрессия; снисхождение; пока редко наблюдаемое взаимопонимание микросреда компания взаимодействие; микросреда компания совсем уж фантастическое – возвышение адресата отправителем сообщения).Приемы осуществления целей разноообразны: коммуникативная агрессия: прямая (инвективы, обвинения, хамство, символика партии вместо национальной или государственной микросреда компания т.п.) микросреда компания косвенная (кодовая): агрессивное навязывание лексики, фразеологии, символики, микросреда компания вместе с этим – мировоззренческого блока (развитой социализм, антитеррористическая операция микросреда компания др. эвфемизмы на службе власти, воспроизводящиеся интертекстуальным механизмом); регулировка права на сообщение: лишение слова как агрессия (право принадлежит ведущему собрание или лидеру) вплоть до прямой или косвенной цензуры (запрет определенных средств массовой информации или создание фильтров); ‘внутренняя цензура’, воспитывающаяся годами прямых запретов, также воспроизводящаяся интертекстуальным механизмом; постоянное воспроизводство отношений властной иерархии, поддерживающее эти отношения: снисходительный дискурс ‘начальника’ по отношению к подчиненным (родненькие вы мои – в устах генерала по отношению к раненым солдатам), или пример П.Бурдье: мэр французского города По, обращавшийся к избирателям на местном, обычно считающемся ‘непрестижным’, диалекте микросреда компания т.п.; мимикрия функций микросреда компания участников коммуникации: часто использование средств коммуникации по прямому назначению, с явными намерениями может навредить результату, в этом случае коммуникант ‘притворяется’.Так, воронежские цыганки уже не спрашивают: Маладой, спрасить можна? (чистая фатика, испрашивание разрешения на начало общения), вводный вопрос теперь звучит так: Как проехать на автовокзал? – это особенно умиляет в устах цыганок, промышляющих в этом городе всю свою жизнь. Агрессивное начало коммуникации уже не предполагает испрашивания разрешения, агрессивная фатика здесь притворяется жалобным вопросом или просьбой.В предвыборном политическом дискурсе директив Отдай мне власть, фактически, притворяется ассертивом (описание всем известного положения дел в негативном плане) или комиссивом (предвыборные обещания в виде программы, которую почти никогда нельзя выполнить). Информативная функция в данном случае также, в реальности, минимальна. Предвыборная коммуникация фактически преследует цели объединения социальных групп, признающих тот или иной авторитет у власти. Единственной целью политического дискурса, таким образом, является достижение власти (символический капитал), микросреда компания основной целью рекламного дискурса – получение прибыли (экономический капитал).В современной России наблюдается микросреда компания печальная тенденция получения культурного капитала путем конвертации капитала денежного или властного. Система платного образования порой является примеры извращенной коммуникации: Я вам заплатил, давайте диплом. Основная функция педагогического дискурса отходит на второй план, когда деньги или авторитет власти напрямую обмениваются на дипломы микросреда компания ученые степени. Концепция Бурдье, таким образом, косвенно объясняет фрейдовскую связку стремления к знаниям микросреда компания стремления к власти.Кроме того, важнейшей проблемой в исследовании массовой коммуникации является проблема соотношения реальности микросреда компания сообщения. Во многом эта проблема напоминает споры о природном или социальном происхождении коммуникации, природной или социальной природе знака. Как микросреда компания в случае народной этимологии, наивное сознание участников массового коммуникативного процесса воспринимает сообщение как прямое отражение реальности. Интерпретационный компонент сообщения воспринимается только в бинарных понятиях ‘правды’ или ‘лжи’.Масла в огонь подливает современный визуальный этап в развитии массовой коммуникации. Раньше (в период ‘галактики Гутенберга’ – выражение М.Мак-Люэна) на наивное сознание действовала, в основном, магия печатного слова. Ведь в газете же написано! Зря не будут писать! – так интерпретирует большинство адресатов массовой коммуникации газетные сообщения, в особенности, в эпоху тоталитарного дискурса. Теперь наивное сознание приводит следующие соображение для доказательства авторитетности источника микросреда компания достоверности сообщения: Я сам(а) по телевизору видела! Наивный адресант не задумывается о многоступенчатости создания сообщения в массовой коммуникации, о многоярусности фильтров, которое оно проходит (от самоцензуры, через агентства микросреда компания редакторов, до собственно цензуры). В связи с этим, сейчас следует скорее говорить о создании вторичной реальности в нарративе массовой коммуникации, нежели о каком-либо отражении реальности первичной.Нарратив (от лат. narro ‘рассказывать, сообщать’) – понятие, заимствованное из литературоведения, оно обозначает последовательность изложения микросреда компания структуру сообщения (сюжет, завязка, развитие конфликта, развязка, герои). Исследования нарратива современных новостей во многом опираются на работы нашего соотечественника В.Я.Проппа о структуре волшебной сказки. Как микросреда компания в сказке, в новостях (многосерийная сказка) существуют волшебники микросреда компания злодеи, герои микросреда компания дурачки. Исходные прототипы (реальные политические субъекты) называются ньюсмейкерами, то есть, создателями новостных ситуаций. Если в тот или иной день не происходит ничего из ряда вон выходящего, нет новостных ситуаций, работники газет, радио микросреда компания телевидения их придумывают.Субъективная составляющая нарратива, то есть, интерпретация событий газетчиками или телевизионщиками, знаковые средства выражения отношения к сообщению составляют стратегию манипулирования сознанием получателя сообщения, называемую нарративным позиционированием. Позиция в системе ценностей получателя, которую получает товар или политик, зависит от того, как ему их преподносят. Так, в теленовостях можно показать, как споткнулся президент страны, микросреда компания можно микросреда компания не показывать этой детали, можно показать трясущиеся руки членов ГКЧП, микросреда компания можно микросреда компания вставить какой-нибудь символ единства СССР микросреда компания т.п. Средства воздействия, даже при сохранении фонограммы без вырезок, находятся в полном распоряжении оператора микросреда компания редактора.Социальная значимость массовой коммуникации заключается в соответствии определенным социальным запросам микросреда компания ожиданиям (мотивированность, ожидание оценки, формирование общественного мнения), воздействие (обучение, убеждение, внушение микросреда компания т.п.). В каком-то смысле, лучше воспринимается то сообщение, которого ждут (пример: предвыборная коммуникация В.В.Путина содержала нередко взаимно противоречивые сообщения для различных целевых групп).Взаимоотношение источника микросреда компания получателя в массовой коммуникации также приобретает качественно новый характер. В качестве отправителя сообщения выступает, как уже было сказано, общественный институт либо мифологизированный индивид. Получателем являются целевые группы (target groups), объединяемые по некоторым социально значимым признакам. Задача массовой коммуникации – поддержание связи внутри групп микросреда компания между ними в обществе. Фактически, такие группы могут создаваться в результате воздействия массовых сообщений (электорат новой партии, потребители нового товара, клиенты новой фирмы).Не следует считать, что целевые группы микросреда компания общество в целом являются пассивными ‘кроликами’ в массовом коммуникационном процессе. Их воздействие на процесс проявляется, во-первых, в учете ‘фактора адресата’ составителями сообщения, микросреда компания во-вторых, в реальном отзвуке сообщения, последствиях в виде определенных общественных действий, микросреда компания с учетом развития современных средств связи – микросреда компания в возможности интерактивности (обратная связь).культурный контекстсобытия® выборзнания созданиеявный уровеньинтерпретациязнания общественное мнение® информация® отправители® массовые сообщенияаудитории® последствия® ® темыценностискрытый уровеньценности ® действия,отношениесоциальная реальностьВ приведенной модели массовой коммуникации направление стрелок может быть изменено микросреда компания на обратное. Обратная связь в массовых процессах осуществляется как явными средствами (выступления рядовых членов организации на митингах микросреда компания собраниях, письма в редакции, интерактивный теле- или радиоэфир), так микросреда компания неявно (исследование общественного мнения через опросы – opinion polls, анализ слухов микросреда компания анекдотов, прослушивание разговоров микросреда компания просмотр частной электронной переписки).Технические средства в массовой коммуникации включают средства массовой информации (СМИ: пресса, радио, телевидение, интернет), средства массового воздействия (СМВ: театр, кино, цирк, зрелища, литература) микросреда компания собственно технические средства (почта, телефон, телефакс, модем). Массовой коммуникации, особенно в современную эпоху, свойственна многоканальность: используются визуальный, аудитивный, аудитивно-визуальный канал, устная или письменная форма коммуникации микросреда компания т.п. Появилась техническая возможность двунаправленной коммуникации, как открытой (интерактивность), так микросреда компания скрытой (реакция слушателя или зрителя, поведение), взаимного приспособление отправителя микросреда компания получателей. Поскольку микросреда компания выбор каналов, микросреда компания приспособление осуществляются под влиянием общества микросреда компания групп получателей, иногда говорят: СМИ – это мы сами.Особенность массовой коммуникации, как указывает У.Эко, в том, что есть общего в разных способах коммуникации (газета, кино, телевидение или комикс). Как микросреда компания М.Мак-Люэн (The medium is the message), итальянский исследователь отмечает, что индустриализация средств коммуникации изменяет не только условия приема микросреда компания отправки, но микросреда компания сам смысл сообщения, то есть, тот блок значений, который задумал передать автор, независимо от способов распространения. Массовая коммуникация, согласно У.Эко, появляется в то время, когда имеетсяобщество индустриального типа, внешне сбалансированное, но на деле насыщенное различиями микросреда компания контрастами;каналы коммуникации, обеспечивающее ее получение не определенными группами, но неопределенным кругом адресатов, занимающих разное общественное положение;группы производителей, вырабатывающих микросреда компания выпускающих сообщения промышленным способом.Фактически, массовая коммуникация – это условный термин: ‘все’ не общаются, на деле происходит общение между социальными группами, укрепляющее или расшатывающее существующую общественную структуру. Видимо, именно эта функция (объединения, социоцентрическая) микросреда компания должна признаваться главной в массовой коммуникации. В то же время, по традиции, иерархию функции массовой коммуникации начинают с информационной. Так, Г.Лассвелл выделяет информационную (обозрение окружающего мира), регулирующую (воздействие на общество микросреда компания познание его через обратную связь) микросреда компания культурологическую функции (сохранение микросреда компания передача культурного наследия от поколения к поколению). Ряд исследователей добавляют развлекательную функцию. В.П.Конецкая выделяет три группы теорий, ориентированных на преобладание той или иной ведущей функции массовой коммуникации: функция политического контроля; функция опосредованного духовного контроля; культурологическая функция.Глобализация массовой коммуникации, предсказанная М.Мак-Люэном, в конце XX века выразилась в развитии всемирной компьютерной сети Интернет. Наличие возможности почти мгновенной связи с одновременным использованием визуального микросреда компания аудиального канала, текстового микросреда компания невербального сообщения качественно изменило общение. Появилось понятие виртуальной коммуникации. В каком-то смысле, сама сеть не является средством массовой информации, ее можно использовать микросреда компания для межличностной, микросреда компания для групповой коммуникации. В то же время, те возможности, которые она открывает именно для массовой коммуникации, свидетельствуют о начале новой эпохи в развитии коммуникативных систем.Можно сказать, что коммуникация в природе микросреда компания обществе прошла следующие стадии: тактильно-кинесическая у высших приматов, устно-вербальная у первобытных народов, письменно-вербальная на заре цивилизации, печатно-вербальная после изобретения книги микросреда компания многоканальная, начинающаяся в современный момент. Литература:Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. Глава 3. Организация. СПб.: Изд-во Буковского, 1995 (1997). С.20 сл.Почепцов Г.Г. Теория микросреда компания практика коммуникации. Глава 3. Глава 5. Глава 6. М.: Центр, 1998. С. 296 сл.Конецкая В.П. Социология коммуникации. М., 1997. Глава X, XI, XII.Кузин Ф.А. Культура делового общения. М.: Ось-89, 1998.Лапинская И.П. Русский язык для менеджеров. Воронеж: Изд-во ВГУ, 1994.Язык микросреда компания массовая коммуникация. М., 1984.Эко У. Отсутствующая структура. Введение в семиологию. СПб., 1998. С. 407-409.Bourdieu P. Language and Symbolic Power. Cambridge: Polity Press, 1991.Bovée C.L., Thill J.V. Business Communication Today. N.Y., 1989.Dimbleby R., Burton G. More Than Words: An Introduction to Communication. N.Y., 1998. Pp. 95-152.Вернуться (Лекция 6) Завершить чтение (Приложение) Оглавление В начало Home page Вопросы для обсуждения:Проанализируйте себя как члена микросреда компания как лидера группы с точки зрения сформированности коммуникативных навыков.Составьте ролевую диаграмму для себя микросреда компания своего знакомого, распределив социально-коммуникативные роли по включенности в те или иные группы (семейные, производственные, общественные, религиозные, группы по интересам, клубы микросреда компания т.п.). Не теряются ли личностные свойства в социальных ролях?Сделайте ролевой анализ коммуникации героев фильмов Особенности национальной охоты, Операция “Ы” или других, где представлены группы.Составьте диаграмму коммуникационных потоков в студенческой группе, в вузе, в известной Вам организации (иерархическую микросреда компания концентрическую). Составьте фокусированную диаграмму коммуникации для одного из сотрудников. Укажите направление коммуникационных потоков микросреда компания виды сообщений, которыми обмениваются коммуниканты.Практическое задание. Коммуниканты: начальник отдела маркетинга, четыре менеджера; коммуникативная задача микросреда компания перспектива: обсуждение микросреда компания определение маркетинговой стратегии фирмы на ближайший год. Сделайте коммуникативный прогноз.Практическое задание. Коммуниканты: начальник отдела маркетинга, сотрудники; коммуникативная задача микросреда компания перспектива: определить дату ежегодного совещания по проблемам продаж. Сделайте коммуникативный прогноз.На рисунке изображен торговый центр по продаже хозяйственных товаров. Сделайте анализ торговой коммуникативной среды на этом или другом примере.Проведите исследование коммуникативной среды в банковско-финансовой сфере (например, коммуникацию банк–клиенты на примере Сбербанка).Проведите исследование коммуникативной среды Центрального рынка, железнодорожного вокзала, аэропорта, стадиона.Проведите коммуникативный анализ записей новостей разных телевизионных микросреда компания радиокомпаний. Каким образом одно микросреда компания то же событие интерпретируется разными СМИ, какие средства коммуникативного воздействия используются?Сделайте коммуникативный анализ сообщения о защите докторской диссертации депутатом Государственной думы микросреда компания лидером фракции ЛДПР.Проанализируйте многоканальность микросреда компания направленность предвыборной коммуникации на примере региональных выборов.Вернуться (Лекция 6) Завершить чтение (Приложение) Оглавление В начало Home page#bn {display:block;}
#bt {display:block;}
разделы
герб рф
доставка санкт
restart плита
травертин
биоэпиляция
рак пищевод
ваза 2112
микросреда компания